אומרים שהתוכן הוא המלך ואכן, קביעה זו נכונה מאין כמוה כאשר הנושא שעל הפרק הוא דיוור ישיר. דיוור ישיר כרוך בעבודה לא מעטה - מיפוי קהל המטרה הרלבנטי, איתור הכתובות, הכנת המכתב והעיצוב כך שיהיו מושכים דיים לגרום למקבל המכתב לפתוח אותו, הדפסת המכתבים הכנסתם למעטפות, ביולן ומשלוחן. האם לא יהיה חבל אם  לאחר כל המאמץ הזה, המכתב שלך יושלך לפח האשפה או, במקרה הטוב, יקרא עד תומו אך לא יתורגם למכירה?  איך יכול, אם כן, דיוור ישיר לא רק להגיע ללקוחות הנכונים אלא גם להניע אותם לפעולה? להלן כמה עצות, שיעזרו לכם לכתוב דיוור ישיר מנצח.

דיוור ישיר – כתיבה ישירה

דיוור ישיר צריך להיות ישיר, לא רק בעצם הפניה, אלא גם באופן הגשת המסר, ובקיצור – גש לעניין. לאף אחד מאיתנו אין עודפי זמן ובוודאי שאיש מאיתנו לא הקציב בסדר יומו זמן המיועד לקריאת דיוור ישיר. אל תתחיל באינפורמציה כללית או ברקע על החברה שלך -  כתוב ישר ולעניין, כך שהקורא יבין מייד שהמשך הקריאה, ואולי גם ההתקשרות עימך, יכולות לעזור לו. אחרת – תאבד אותו בתוך 2-3 שניות.

דיוור ישיר – תמציתי ובהיר

בדומה לסעיף הקודם, גם כאן יש חשיבות לזמן של הלקוח ולא כדאי להתיש אותו בדרך להבנת המסר שלך. הוא עלול להתייאש! כתוב את המסר שלך בבהירות, בחדות, בכמה שפחות מילים ובמשפטים קצרים. גם מבחינת מראה הדף – דיוור ישיר, הנושא עימו מלל ארוך, עלול להפחיד את הלקוח הפוטנציאלי והוא יגמול לך בהשלכת המכתב שלך לסל האשפה.

דיוור ישיר – עמוד אחד אוורירי

בהמשך לדרישה להתבטא בקיצור ובישירות, המנע מלגלוש מעבר לעמוד טקסט אחד; גם בו – עדיף שהכיתוב יהיה מרווח, "אוורירי" ומחולק לפסקאות בנות שבע שורות לכל היותר. טקסט ארוך, צפוף ומייגע מפחיד את הקורא וגם אם לא השליך את המכתב שלך מייד אל סל הניירות, בוודאי יעשה זאת במהלך הקריאה.

דיוור ישיר – להתאים את המסר לקהל

כששולחים דיוור ישיר, חשוב שהמסר יתאים לקהל המטרה, הן ברמת הניסוח והמושגים בהם אתה משתמש והן ברמה הקונקרטית של התכנים הרלבנטיים לקהל זה. לדוגמא, אם אתה מוכר מערכת מידע המנהלת כח אדם ואתה שולח דיוור ישיר למנהלי כח אדם בחברות השונות, השתדל להישמע כמה שפחות טכני ולהדגיש את קלות ההפעלה ואת התועלות שבמוצר.

דיוור ישיר – תועלות ולא תכונות

פרט במכתבך את התועלות שהלקוח ירויח מהמוצר שלך ולא את תכונות המוצר. למשל, דיוור ישיר המספר בשבחי מערכת אזעקה ביתית, מוטב שיתמקד בבטחון שהוא מקנה לבני הבית ופחות במפרט הטכני של המערכת.

דיוור ישיר – קריאה לפעולה...ומהר!

תן ללקוח שלך הרגשה שלא סתם פנית אליו עכשיו. נצל את הפנייה הישירה לפרסום מבצע יחודי (ומוגבל בזמן!!!) והנע אותו לפעולה מיידית. השתמש בניסוחים כמו, "התקשר עוד היום!" או, "מתנה לעשרים הפונים הראשונים". דיוור ישיר מטבעו נועד ליצור פעולה מהירה או...להשכח בצד, ולכן הבא את הלקוח שלך לפעול ומייד.

דיוור ישיר – דיבור ישיר

אם כבר בחרת באפשרות דיוור ישיר, לך עם זה עד הסוף. הוסף קצת מגע אישי על-ידי שימוש בניסוח לא פורמלי, קצת סלנג, בגבול הטעם הטוב כמובן ונסה שרמת הכתיבה תדמה מעט את רמת הדיבור אם כי תהיה עדיין מעט גבוהה יותר.

דיוור ישיר – המתנה כבר בפנים

כדאי להעצים את הרגשת ה"לקוח הנבחר" של מכותביך באמצעות הענקת מתנה למי מהם שיגיע בעקבות הפניה. המתנה עשויה להיות יעוץ חינם או הנחה כלשהי או מועד הספקה עוד לפני החגים...בכך אתה נותן למכותביך תחושה שהם לקוחות נבחרים ושנפלה בידיהם הזדמנות חד-פעמית.

דיוור ישיר – תן להם בטחון

כולנו אוהבים להרגיש בטחון ואתה יכול לתת ללקוחות שלך הרגשה של בטחון על ידי כך שתציין את האחריות שהם מקבלים למוצרים, את מערך השירות העומד לרשותם, ואם יש לך – כדאי לצרף המלצות אישיות לגוף המכתב.